Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Borduur-Gifts, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Offertes
Alle offertes van Borduur-Gifts zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte, dan wel opdracht geeft tot uitvoering. Door het verstrekken van een opdracht verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Levering en verzending
Verzending van producten geschiedt op kosten en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding daarvan geeft de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Retourneren en maatwerk
Producten die gepersonaliseerd zijn of op maat zijn gemaakt, waaronder geborduurde artikelen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek of fout die aan Borduur-Gifts toe te rekenen is.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits: de klant dit vooraf schriftelijk meldt (bijv. per e-mail),de producten zich in originele, onbeschadigde staat bevinden, en de producten compleet en ongebruikt zijn, inclusief eventuele verpakking. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Klachten en garantie
Klachten over geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Kleine afwijkingen in kleur, maat of plaatsing van borduringen zijn inherent aan maatwerk en geven geen recht op reclamatie. Borduur-Gifts is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door wassen, strijken, verkeerd gebruik of fouten in door de klant aangeleverde ontwerpen of gegevens.
Slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Aanleveren van eigen textiel en afkeur
Wanneer de klant zelf textiel aanlevert voor borduurwerk, gebeurt dit volledig op eigen risico. Borduur-Gifts is niet aansprakelijk voor schade, foutieve resultaten of defecten aan aangeleverd textiel, ongeacht de oorzaak.
Bij opdrachten met meerdere stuks dient de klant rekening te houden met een standaard afkeurpercentage van maximaal 10% voortkomend uit productieomstandigheden. Deze afkeur geeft geen recht op korting, schadevergoeding of nalevering. Wij adviseren bij het aanleveren van eigen textiel altijd extra stuks mee te leveren, rekening houdend met dit afkeurpercentage.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Borduur-Gifts is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Borduur-Gifts is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, hoe ook genaamd en door wie ook geleden. Borduur-Gifts is evenmin aansprakelijk voor schade die (mede) is veroorzaakt doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens, ontwerpen of materialen heeft verstrekt. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Borduur-Gifts of haar leidinggevend personeel.
Overmacht
Borduur-Gifts is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: natuurrampen, brand, stroomstoringen, pandemieën, ziekte, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Borduur-Gifts redelijkerwijs geen invloed heeft.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle door Borduur-Gifts vervaardigde ontwerpen, logo’s en borduurkaarten blijven eigendom van Borduur-Gifts tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant vrijwaart Borduur-Gifts voor aanspraken van derden in verband met door de klant aangeleverd materiaal.
Privacy
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid zoals vermeld op de website.